في حال انقطاع الكهرباء عن المحافظة.. تعويضات مالية للمستهلكين تصل إلى 1000 ريال لكل ساعة تأخير
أعلنت شركة الكهرباء عن إجراءات جديدة للتعامل مع حالات انقطاع الخدمة الطارئ الناتج عن أعطال. حيث تلتزم الشركة بإعادة الخدمة الكهربائية للمستهلكين خلال مدة لا تتجاوز ثلاث ساعات من وقت الانقطاع.وفي حالة عدم إعادة الخدمة خلال هذه المدة، سيحصل المستهلك على تعويض مالي قدره 500 ريال عن كل مرة يتم فيها عدم الالتزام بالمدة المحددة.كما أكدت الشركة أنه في حال حدوث انقطاع كامل للنظام الكهربائي عن مدينة أو محافظة، يجب إعادة الخدمة خلال ست ساعات. وإذا زادت مدة الانقطاع عن هذه الفترة، سيُعوض المستهلك المتأثر بمبلغ 1000 ريال عن كل ساعة تأخير بعد الست ساعات.ومع ذلك، أوضحت الشركة أن مجموع التعويضات السنوية لا يتجاوز 200,000 ريال لكل مستهلك.تأتي هذه الإجراءات كجزء من التزام الشركة بتحسين مستوى الخدمة وضمان حقوق المستهلكين، وتدعو جميع المواطنين إلى الإبلاغ عن أي انقطاع في الخدمة عبر القنوات الرسمية لضمان استجابة سريعة وفعالة.
